Oma TVA
Asukkaan palvelut verkossa
Ota yhteys isännöitsijään, täytä sisäänmuuttotarkastuslomake, tee vikailmoitus, tutustu kiinteistösi tietoihin. Oma TVA -palvelussa hoidat ja hallinnoit kätevästi asumisasioitasi netissä.
Mitä Oma TVA:ssa voi tehdä?
Lukea tiedotteita ja viestejä sekä täyttää lomakkeita
Asukassivulta löydät TVA:n tiedotteet ja viestit, joita olet mahdollisesti saanut. Ilmoitukset kohdasta näet esimerkiksi tekemäsi vikailmoitukset ja voit tarvittaessa luoda myös uuden. Vuokrasopimuksen alkaessa pääset täyttämään asunnon sisäänmuuttotarkastuslomakkeen. Lomake löytyy palvelussa sopimuksen tietojen takaa ja on täytettävissä 14 päivän ajan sopimuksen alkamispäivämäärästä.
Tarkastella talouttasi
Sivulta näet maksutietosi ja toteutuneet maksusuoritukset. Voit halutessasi myös tulostaa laskun. Maksuhistoriaa voi seurata koostettuna kohdasta suoritukset. Huomioithan, että tiedot päivittyvät asukassivuille pienellä viiveellä. Lisäksi sivusto listaa toimitetut erillislaskut. Mikäli sinulla on käytössäsi e-lasku, se tulee suoraan verkkopankkiisi.
Muokata tietojasi ja katsoa kiinteistön tiedot
Kohdasta ”Omat tiedot” pääset muokkaamaan tietojasi. Asukassivulla näet oman kiinteistösi tiedot. Löydät sivulta myös huoltoyhtiösi, TVA:n asiakaspalvelun, isännöitsijäsi sekä vuokraustiimin yhteystiedot.
Tutustua asumisen palveluihin
Asukassivuilta löydät nopeasti linkit mm. asunnon sähköiseen irtisanomiseen, uuden hakemuksen tekemiseen tai voimassa olevan asuntohakemuksen muokkaamiseen.
Näin otat Oma TVA:n käyttöön
Voit rekisteröityä Oma TVA- sivustolle. Rekisteröityminen onnistuu vahvan tunnistautumisen avulla eli omilla pankkitunnuksillasi. Käyttäjätunnuksena toimii sähköpostiosoitteesi.
Muistathan, että sähköposti voi olla järjestelmässä vain kerran, mikä tarkoittaa, että esim. puoliso ei voi käyttää samaa sähköpostiosoitetta kirjautumiseen.
Tunnuksen luomisen jälkeen saat sähköpostiviestin, joka sisältää linkin tunnusten aktivointiin. Klikkaa vahvistusviestin linkkiä, niin pääset kirjautumaan sivustolle luomallasi tunnuksella ja salasanalla. Rekisteröityminen on valmis!
Huomaathan, että ennen tunnuksen aktivointia, et pysty kirjautumaan sivustolle. Mikäli tunnistautuminen ei onnistu, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme, niin autamme sinua.
Mikäli et halua luoda tunnusta järjestelmään, on asukassivuja mahdollista käyttää myös kertakirjautumalla. Voit asioida asukassivuilla suoraan tunnistautumalla pankkitunnuksilla tai mobiliivarmenteella. Kertakirjautumista käytettäessä et voi valita ”muista minut” -toimintoa, joten jos asioit toistuvasti samalla laitteella, on rekisteröityminen edelleen suositeltava tapa käyttää asukassivuja.